ЄС: пасажири автобусів мають право на компенсацію за затримки

У ЄС пасажири автобусів мають право на повернення квитків і компенсації у разі значних затримок або скасування рейсів.

За даними Європейської комісії щороку на автобусах подорожують близько 70 млн. чоловік. Нові правила стосуються не лише авіапасажирів, але і пасажирів поїздів і морських круїзів. У свою чергу, автобусні оператори і термінали, беруть на себе ряд зобов'язань, що стосуються відповідальності за пасажирів.

«Європейський Союз є першим у світі, в якому повний набір прав пасажирів діє на всіх видах транспорту», - заявив комісар ЄС з транспорту Сіім Каллас.

Правила ЄС надають людям, які подорожують на автобусі, право не піддаватися дискримінації за ознакою громадянства у зв'язку з цінами на проїзд та інші умови. Також забороняється дискримінація щодо осіб з обмеженими можливостями або обмеженою рухливістю. Пасажири-інваліди мають право на компенсацію за втрату або пошкодження обладнання.

При русі по маршрутам більше 250 км, пасажири мають право на повне повернення вартості квитка на комерційних рейсах при скасуванні, або затримки більш ніж на дві години після розрахункового часу вильоту (виїзду), а також витрати в розмірі 50 відсотків. Перевізник зобов'язаний повернути повну вартість квитка, якщо не може запропонувати інший рейс.

У разі скасування або затримки більш ніж на 90 хвилин, перевізник повинен забезпечити пасажирам допомогу, наприклад, закуски, страви, напої і житло, однак, це стосується мандрівок по маршрутах на відстань за межами 250 км.

Відповідно до Положення, перевізник зобов'язаний запропонувати компенсацію в разі смерті, травми, втрати або пошкодження багажу, якщо їх причина є дорожньо-транспортна пригода.